Van Mossel beste Mercedes-Benz personenwagendealer van Nederland
Mercedes-Benz reikt Best Dealer Awards voor personenwagens uit in drie categorieën: ‘Best Dealer’,’ Best Customer Satisfaction’ en ‘Best Workshop CSI’
Elk jaar reikt Mercedes-Benz voor personenwagens de Best Dealer Awards uit. Voor 2025 werd Van Mossel Mercedes-Benz erkend als ‘Best Dealer’ vanwege uitmuntende prestaties op het gebied van verkoop, service en klanttevredenheid. Louwman in Gorinchem behaalde de eerste plaats in de categorie ‘Best Customer Satisfaction’, terwijl Van Driel in Liempde voor het derde jaar op rij werd bekroond met de award voor ‘Best Workshop CSI’.
Om het dealernetwerk te stimuleren tot optimale klantgerichtheid, kent de divisie Cars van Mercedes-Benz Nederland jaarlijks de Best Dealer Awards toe aan dealers die uitblinken in hun prestaties. Gedurende het jaar worden alle activiteiten van de dealers op het gebied van verkoop, service en klanttevredenheid zorgvuldig beoordeeld, waarbij zowel kwantitatieve als kwalitatieve aspecten worden meegenomen. De toekenning van de awards is gebaseerd op een ranglijst, waarbij de mening van klanten een belangrijke rol speelt. Klanten geven feedback over de kwaliteit van de dienstverlening en kunnen verbeterpunten aandragen, waardoor zij direct bijdragen aan het verder verhogen van het serviceniveau van hun merk.
Van Mossel Mercedes-Benz ‘Best Dealer 2025’
Van Mossel, sinds 2019 partner van Mercedes-Benz, heeft dit jaar de top van de Best Dealer Award-ranglijst bereikt. Na een eerdere overwinning in 2021 mag de dealer, met zeven vestigingen in de regio Rotterdam, zich weer een jaar lang de beste Mercedes-Benz personenwagendealer van Nederland noemen. Algemeen directeur Jeffrey Huizing kreeg de beker overhandigd door Wolfgang Bremm von Kleinsorgen, CEO van Mercedes-Benz Benelux, en Egwin Wauters, Head of Retail Network Development Benelux van Mercedes-Benz, en zei aansluitend: “Het is geweldig dat Van Mossel deze award weer in ontvangst mag nemen. Van Mossel investeert veel in haar vestigingen. Bij al onze medewerkers staat de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant centraal. Zij spannen zich iedere dag opnieuw in om die stap extra voor de klant te zetten – zowel bij de verkoop als bij service. Ook zijn bijna al onze vestigingen nu aangepast aan het nieuwe retailconcept. Wij zijn heel blij dat deze inspanningen door zowel onze klanten als door Mercedes-Benz Nederland worden beloond.”
Wolfgang Bremm von Kleinsorgen feliciteerde Van Mossel met het behalen van de award en zei daarbij: “De Best Dealer Awards bevestigt de motivatie van onze dealers en hun medewerkers om elke dag optimaal te presteren. Bij Mercedes-Benz is de hoogste klanttevredenheid een topprioriteit en bij de klantervaring spelen onze dealers een zeer belangrijke rol. Proficiat aan Van Mossel voor de geweldige resultaten die op dit vlak zijn behaald.”
In de categorie ‘Best Dealer’ was de tweede plaats voor Louwman en de derde plaats voor Wensink.
Louwman Gorinchem ‘Best Customer Satisfaction 2025’
In de categorie ‘Best Customer Satisfaction’ wist Louwman met de vestiging in Gorinchem de eerste plaats te bereiken. De beoordeling van klanten staat aan de basis van deze award. Klanten geven over een periode van drie jaar aan hoe ze de dienstverlening op het gebied van verkoop en service beleven – van het verkoopgesprek en de aflevering van de auto tot het reguliere onderhoud en de afwikkeling van eventuele schades. Louwman Gorinchem is een terugkerende winnaar van de ‘Best Customer Satisfaction’-prijs. De dealer verhuist over enkele maanden naar een ander pand in Gorinchem. In dit pand wordt het nieuwe retailconcept toegepast en komt een indoor Service Lobby. Hiermee kan Louwman Gorinchem het hoge niveau van klanttevredenheid vasthouden en wellicht naar een nog hoger niveau tillen.
In de categorie ‘Best Customer Satisfaction’ behaalde Gomes de tweede plaats met de vestiging in Eindhoven. De derde plek was voor Van Mossel met de vestiging in Gouda.
Van Driel Liempde ‘Best Workshop CSI 2025’
De divisie Cars reikt ook een award uit aan het servicepunt met de beste overall service. In de categorie ‘Best Workshop CSI 2025’ behaalde servicepartner Van Driel in Liempde voor de derde achtereenvolgende keer de eerste plaats. “Deze award benadrukt het belang van klantgerichtheid bij onze dealers”, aldus Geert de Bock, Director Customer Services van Mercedes-Benz Nederland. “De klantbenadering door de medewerkers bij een bezoek aan de werkplaats speelt een belangrijke rol in de merkbeleving. Dealers richten de hele customer journey, van het (online) maken van een afspraak tot het weer overdragen van de auto aan de klant, hierop in om een optimale klantbeleving te realiseren.”
In de categorie ‘Best Workshop CSI’ was de tweede plaats voor ASV in Veghel. Net als bij de categorie ‘Best Customer Satisfaction’ was de derde plaats voor Van Mossel in Gouda.
Fotobijschrift: Wolfgang Bremm von Kleinsorgen (geheel links) en Egwin Wauters (geheel rechts) van Mercedes-Benz Nederland met het team van Van Mossel. Jeffrey Huizing (midden) heeft de beker in ontvangst genomen.
Mercedes-Benz AG in één oogopslag
Mercedes-Benz AG maakt deel uit van de Mercedes-Benz Group AG met in totaal ongeveer 175.000 medewerkers wereldwijd en is verantwoordelijk voor de activiteiten van Mercedes-Benz Cars en Mercedes-Benz Vans. Ola Källenius is Voorzitter van de Raad van Bestuur van Mercedes-Benz AG. De onderneming richt zich op de ontwikkeling, productie en verkoop van personenwagens, bestelwagens en voertuiggerelateerde services. De onderneming heeft de ambitie om toonaangevend te zijn op het gebied van elektromobiliteit en voertuigsoftware. Het productportfolio omvat het merk Mercedes-Benz met Mercedes-AMG, Mercedes-Maybach, G-Klasse met hun volledig elektrische modellen, en de producten van het merk smart. Mercedes-Benz AG is een van ‘s werelds grootste fabrikanten van luxe personenwagens. In 2024 werden circa 2,4 miljoen personenwagens en bestelwagens verkocht. In deze twee divisies breidt Mercedes-Benz AG zijn wereldwijde productienetwerk met meer dan 30 fabrieken op vier continenten continu verder uit en richt zich daarbij op de eisen die aan elektromobiliteit worden gesteld. Tegelijkertijd bouwt en breidt de onderneming zijn wereldwijde accuproductienetwerk op drie continenten verder uit. Duurzaamheid is de leidraad van de Mercedes-Benz strategie en betekent voor de onderneming het creëren van een duurzame waarde voor alle belanghebbenden: klanten, medewerkers, investeerders, zakelijke partners en de samenleving als geheel. De basis hiervoor is de duurzame bedrijfsstrategie van de Mercedes-Benz Group. De onderneming neemt daarmee de verantwoordelijkheid voor de economische, ecologische en sociale effecten van zijn bedrijfsactiviteiten en kijkt daarbij naar de gehele waardeketen.