Mercedes-Benz Vans heeft de drie winnaars van de 2025-editie van de jaarlijkse verkiezing ‘Beste Van ProCenter van Nederland’ vastgesteld. Met deze erkenning onderstreept de organisatie de uitzonderlijke prestaties van de drie best presterende dealers op het gebied van verkoop, service, innovatie en klanttevredenheid.

Voor 2025 ziet het podium er als volgt uit:
1. Baan Twente
2. Gomes Noord-Holland
3. Van Mossel Vans & Trucks

Baan Twente: vijf jaar onafgebroken aan kop
Baan Twente mag zich voor het vijfde opeenvolgende jaar de nummer één van Nederland noemen – een prestatie van formaat. De meervoudig winnaar realiseerde ook in het afgelopen jaar de hoogste score met elektrische bedrijfswagens en noteerde daarnaast de sterkste groei in het aantal geservicede voertuigen. De loyale klantenbasis onderstreept de aanpak van Baan Twente met een 5 Star Rater-score op Sales & Customer Service. Met deze consistente topprestaties bevestigt Baan Twente opnieuw zijn leidende positie binnen het netwerk.

Gomes Noord-Holland: stabiele kracht en toekomstgerichte groei
Gomes Noord-Holland eindigt voor het tweede jaar op rij als runner-up. Het VanPro Center laat zien dat structurele kwaliteit en strategische groei hand in hand gaan. Zo behaalde Gomes de eerste plaats op het gebied van connectivity en onderscheidt het zich door een zeer sterke servicegerichte aanpak. Daarnaast investeert de organisatie nadrukkelijk in de toekomst, onder meer met de overname van ASV Eindhoven en Truck Service Simons in Echt. Met deze combinatie van innovatie, schaalvergroting en klantfocus verstevigt Gomes Noord-Holland zijn positie binnen het landelijke netwerk.

Van Mossel Vans & Trucks: sterke klantfocus en operationele slagkracht
Van Mossel Vans & Trucks behaalt een knappe derde plaats. Ook dit VanPro Center weet zich nadrukkelijk te onderscheiden door haar sterke klantfocus en operationele slagkracht. De dealergroep liet een duidelijke groei zien in digitalisering en lead-follow-up, wat direct heeft bijgedragen aan een verdere uitbreiding van de werkplaatsactiviteiten. Wat Van Mossel Vans & Trucks bovendien onderscheidt, is de hechte relatie met haar klanten.

Erkenning voor toonaangevende prestaties
De jaarlijkse verkiezing is een erkenning voor dealers die uitblinken in commerciële resultaten, servicekwaliteit, innovatie en klantbeleving. De winnaars van 2025 laten zien dat succes voortkomt uit een combinatie van strategische keuzes, betrokken teams en een onverminderde focus op de klant.

“De top bereiken is een prestatie, maar er jaar na jaar blijven staan vraagt om een uitzonderlijke toewijding, scherpte en visie. Het team van Baan Twente laat precies dát zien. We zijn natuurlijk trots op alle drie de winnaars, omdat zij niet alleen sterke resultaten neerzetten, maar vooral laten zien waar Mercedes-Benz Vans voor staat: kwaliteit, innovatie en een compromisloze focus op de klant.”
Mark Horsten, COO Vans Mercedes-Benz Nederland

“Vijf jaar op rij deze award mogen ontvangen is iets wat ons team met enorm veel trots vervult. Het laat zien dat structurele kwaliteit, betrokkenheid en voortdurende vernieuwing écht het verschil maken. Dit is een prestatie van het hele team, dat elke dag klaarstaat voor onze klanten. We blijven investeren in duurzame mobiliteit en service van topniveau, zodat ondernemers ook in de toekomst op ons kunnen rekenen.”
Gerd van der Kolk, Directeur Baan Twente

De kracht van de Mercedes-Benz Van ProCenters
Mercedes-Benz heeft het Van ProCenter-label ontwikkeld om ondernemers extra voordelen te bieden. Ondernemers willen kunnen vertrouwen op maximale inzetbaarheid van hun bedrijfswagen. Daarom biedt een Van ProCenter altijd een volledig bestelwagenaanbod, gespecialiseerde verkoopadviseurs en expertise op het gebied van op- en ombouw. Bovendien staat er bij onderhoud of reparatie altijd een passend vervangend voertuig klaar, zodat mobiliteit gewaarborgd blijft.

Op de foto van links naar rechts: Mark Horsten (Mercedes-Benz Nederland), Erik Luttikhuis, Marcel Baan (Baan Twente), Kruno Mustac (Mercedes-Benz Nederland), Gerd van der Kolk (Baan Twente).

Baan Twente is ook in 2024 het beste Mercedes-Benz Van ProCenter van Nederland. Het dealerbedrijf scoort al vier jaar op rij uitzonderlijk goed op het gebied van service en klanttevredenheid en blijft zich onderscheiden door innovatie en toewijding aan digitale dienstverlening.

De Best Van Dealer Award wordt jaarlijks door Mercedes-Benz Nederland uitgereikt aan het Van ProCenter dat uitblinkt in prestaties, klantgerichtheid en innovatie. Baan Twente bevestigt met deze overwinning opnieuw dat het vooroploopt in de verdere digitalisering van dienstverlening en de transitie naar elektrische mobiliteit. Dit jaar wist Gomes Noord-Holland de tweede plaats te bemachtigen, terwijl Louwman Mercedes-Benz als derde eindigde.

Mark Horsten, COO Vans bij Mercedes-Benz Nederland:
“Elk jaar evalueren we de prestaties van onze Van ProCenters op aspecten als verkoop, service en klanttevredenheid. Dat Baan Twente nu voor de vierde keer op rij als beste uit de bus komt, toont aan dat zij niet alleen uitblinken in service, maar ook een belangrijke rol spelen in de toekomst van onze dienstverlening.”

Gerd van der Kolk, Directeur van Baan Twente:
“Vier keer op rij deze award winnen is een prestatie waar we enorm trots op zijn. Het bewijst dat onze focus op klantgerichtheid en innovatie werkt. We blijven ons inzetten om ondernemers optimaal te ondersteunen en hen de beste mobiliteitsoplossingen te bieden – nu en in de toekomst.”

De kracht van de Mercedes-Benz Van ProCenters
Mercedes-Benz heeft het Van ProCenter-label ontwikkeld om ondernemers extra voordelen te bieden. Ondernemers willen kunnen vertrouwen op maximale inzetbaarheid van hun bedrijfswagen. Daarom biedt een Van ProCenter altijd een volledig bestelwagenaanbod, gespecialiseerde verkoopadviseurs en expertise op het gebied van op- en ombouw. Bovendien staat er bij onderhoud of reparatie altijd een passend vervangend voertuig klaar, zodat mobiliteit gewaarborgd blijft. 

De Best Van Dealer Award wordt door Mercedes-Benz Nederland jaarlijks uitgereikt aan het Van ProCenter dat zich onderscheidt door het leveren van topprestaties. Met het opnieuw winnen van de Best Van Dealer Award onderstreept Baan Twente niet alleen dat service en klantvriendelijkheid breed in het DNA van het bedrijf verankerd zitten, maar ook innovatiekracht. Het dealerbedrijf scoorde dan ook zeer hoge cijfers op het gebied van verkoop van volledig elektrische modellen en digitale diensten. Elektrische mobiliteit en digitale diensten vormen de basis van de strategie van Mercedes-Benz Vans en ook Baan Twente zet hier vol op in. Louwman Mercedes-Benz bereikte de tweede plaats en Mercedes-Benz Dealer Bedrijven de derde plaats.

Mark Horsten, COO Vans bij Mercedes-Benz Nederland: “We toetsen doorlopend de activiteiten van de Nederlandse Van ProCenters en daarbij worden alle facetten geanalyseerd en geëvalueerd, van verkoop en service tot klantentevredenheid. Het feit dat Baan Twente nu opnieuw de Best Van Dealer Award heeft gewonnen, geeft aan dat zij niet alleen zeer goed scoren in klanttevredenheid maar ook een belangrijke bijdrage leveren aan de transitie naar elektrisch rijden en digitalisering van onze dienstverlening.”

Gerd van der Kolk, Directeur van Baan Twente: “Onze klantgerichte service en innovatieve kijk op ondernemen resulteert al drie jaar op rij in het winnen van de Best Van Dealer Awards en daar zijn we uiteraard zeer trots op. Net als in de voorgaande jaren is de erkenning van Mercedes-Benz Nederland een extra motivatie om dit serviceniveau nog verder te verhogen en onze klanten maximaal te ondersteunen op het gebied van elektrische mobiliteit en digitalisering.”

De kracht van de Mercedes-Benz Van ProCenters

Mercedes-Benz heeft het Van ProCenter-label ontwikkeld om extra voordelen te bieden aan ondernemers. Deze zakelijke doelgroep wil volledig kunnen vertrouwen op maximale inzetbaarheid van een bedrijfswagen. Daarom heeft een Van ProCenter altijd het volledige bestelwagenaanbod beschikbaar, zijn er speciaal opgeleide verkoopadviseurs en is de op- en ombouwexpertise in huis aanwezig. Wanneer een bestelwagen voor onderhoud of reparatie in de werkplaats staat, is er ook altijd passend vervangend vervoer beschikbaar, zodat mobiliteit altijd gegarandeerd is.

Op de foto van links naar rechts:
Peter Leushuis (Baan Twente), Samuel Dussart, Sally Morren-Colemont, Kruno Mustac (Mercedes-Benz Nederland), Marcel Baan (Baan Twente), Mark Horsten (Mercedes-Benz Nederland), Gerd van der Kolk en Gert-Jan Baan (Baan Twente).

Tijdens de jaarlijkse Best Van Dealer Award-verkiezing van Mercedes-Benz Nederland noteerde Baan Twente opnieuw topscores op het gebied van service en klanttevredenheid, en prolongeerde daarmee zijn status als meest klantvriendelijke Mercedes-Benz Van ProCenter van Nederland.

“Service en klanttevredenheid zijn elementen die binnen de bedrijfswagensector voor klanten zwaar wegen bij de keuze voor hun bedrijfsauto’s”, verklaart Gerd van der Kolk, Directeur van Baan Twente. “Onze klantgerichte service heeft zich de afgelopen jaren doorvertaald in diverse Best Van Dealer Awards op het gebied van klantvriendelijkheid en daar zijn we uiteraard zeer trots op. Het feit dat nu ook de Mercedes-Benz bestelwagendivisie van Baan Twente met een Best Dealer Award is onderscheiden, geeft aan dat deze manier van ondernemen diepgeworteld in ons bedrijfs-DNA zit. Vanzelfsprekend motiveert deze erkenning van Mercedes-Benz Nederland ons om dit serviceniveau vast te houden, maar uiteindelijk is het vertrouwen van onze klanten voor ons het echte bewijs dat we op de goede weg zijn.”

Klanten spreken zich uit

De Best Van Dealer Award wordt door Mercedes-Benz Nederland jaarlijks uitgereikt aan het Van ProCenter dat zich onderscheidt door topprestaties. Mark Horsten, COO Vans bij Mercedes-Benz Nederland: “Jaarlijks toetsen wij als importeur de activiteiten van de Nederlandse dealerbedrijven en worden alle facetten van de Van ProCenters twaalf maanden lang geanalyseerd en geëvalueerd, van verkoop en service tot klantentevredenheid. Klanten van de Van ProCenters hebben eveneens een belangrijke inbreng in de prestaties van de dealerbedrijven. Zij kunnen zich uitspreken over de kwaliteit van de service zoals ze die ervaren. Op deze manier hebben de bedrijfswagenklanten van Mercedes-Benz een aandeel in het verder verbeteren van de dienstverlening van hun merk. Het feit dat Baan Twente nu opnieuw de Best Van Dealer Award heeft gewonnen, geeft aan dat zij zeer goed luisteren naar de wensen en behoeften van hun klanten.”

De kracht van de Mercedes-Benz Van ProCenters

Mercedes-Benz heeft het Van ProCenter-label ontwikkeld om extra voordelen te bieden aan ondernemers met een Mercedes-Benz bestelwagen. Deze zakelijke doelgroep wil volledig kunnen vertrouwen op maximale inzetbaarheid van zijn bedrijfswagen. Daarom heeft een Van ProCenter altijd het volledige bestelwagenaanbod beschikbaar, zijn er speciaal opgeleide verkoopadviseurs en is de op- en ombouwexpertise in huis aanwezig. Wanneer een bestelwagen voor onderhoud of reparatie in de werkplaats staat, is er ook altijd passend vervangend vervoer beschikbaar, zodat de mobiliteit gegarandeerd is.
 

Op de foto van links naar rechts: Gert-Jan Baan (Baan Twente), Kruno Mustac, Mark Horsten (Mercedes-Benz Nederland), Marcel Baan, Peter Leushuis  en Gerd van der Kolk (Baan Twente).

Noot in Ede is gespecialiseerd in groepsvervoer en rolstoelvervoer. Het bedrijf vervoert dagelijks kinderen, ouderen en mensen met een beperking naar school, dagbesteding of zorginstelling - in heel Nederland. Om aan de grote vraag te kunnen voldoen, heeft Noot de beschikking over een wagenpark met circa 1.700 voertuigen. Het merk Mercedes-Benz is daarbij traditioneel strek vertegenwoordigd. De 600 Vito’s en Sprinters die Noot nu aanschaft, vervangen een deel van het bestaande wagenpark.

De juiste auto’s, onderdeel van het perfecte totaalplaatje

Dat Noot opnieuw voor Mercedes-Benz heeft gekozen, is volgens Martijn Kersing, directeur Noot, geen toeval: “Onze goede relatie met Mercedes-Benz en Mercedes-Benz Financial Services heeft zeker meegespeeld, maar er is meer. Bij een order als deze gaat het om een perfect totaalplaatje. De voertuigen zelf zijn uiteraard belangrijk. Wij zijn van oudsher blij met het comfort, de kwaliteit en de geringe onderhoudsbehoefte van de Vito en de Sprinter. Daarbij hechten we ook veel waarde aan de uniformiteit van ons wagenpark. Maar bij een order als deze gaat het nadrukkelijk ook om de financieringsvraag, de administratieve inrichting rondom bijvoorbeeld de BPM en meer. Bij het opzetten hiervan heeft Mercedes-Benz zich opgesteld als een partner die in oplossingen denkt én die afspraken nakomt. Mercedes-Benz Financial Services en dealer Stern Auto hebben het hele proces perfect ingeregeld en zorgen voor de goede bewaking ervan.

Teamwork voor een bijzondere order

Mark Roelofs, accountmanager van Mercedes-Benz Financial Services, is de verbindende factor tussen alle betrokken partijen. Mark Roelofs: “Noot, Mercedes-Benz Vans, Van ProCenter Stern Auto en Mercedes-Benz Financial Services hebben zich gezamenlijk maximaal ingezet om deze bijzondere order mogelijk te maken. Teamwork was de sleutel tot succes en wij zijn trots op de rol die we daarbij hebben mogen vervullen. Noot kan zijn klanten met een prachtig wagenpark van dienst zijn. In goede Mercedes-Benz traditie staan veiligheid en comfort daarbij voorop.

 600 Vans

Henri Tordoir heeft namens Mercedes-Benz Vans de order in goede banen geleid. Tordoir: “Bij een dergelijke bestelling is timing van cruciaal belang. De wensen van de klant en de productiecapaciteit moeten letterlijk samenkomen. Dankzij goed overleg zijn we daarin geslaagd. Wat de order van Noot ook bijzonder maakt, is dat het bedrijf heeft gekozen voor Vito’s met automaat. Dat is een comfortabele keuze voor de berijders, maar er zijn meer voordelen. De automatische transmissies van Mercedes-Benz zijn zeer efficiënt en dragen zo bij aan het beheersen van de kosten. En de Totale Cost of Ownership (TCO) valt ook gunstig uit doordat de automatische transmissie een positief effect heeft op de restwaarde van de auto’s. Dat zijn details waar taxi-ondernemers mee kunnen rekenen.”

De aflevering van de 400 Vito’s en 200 Sprinters is in volle gang. Mercedes-Benz Van ProCenter Stern Auto verzorgt dit vanuit de vestiging in Nijkerk. Paulo Brito de Campos, Manager Sales van Stern Auto is trots op deze unieke order: “Het afleveren van 600 Vans is het hoogtepunt van een intensieve en goede samenwerking van Noot, Mercedes-Benz Financial Services en Stern Auto. Om het proces in goede banen te leiden, leveren we wekelijks 10 Vito’s en 5 Sprinters tegelijkertijd af. Dat is voor iedereen behapbaar, vooral voor Noot, want elke auto heeft zo zijn eigen aanpassingen nodig, denk aan de bestickering en de plaatsing van bijvoorbeeld taximeters.”

Op de foto van links naar rechts: Mark Roelofs (Mercedes-Benz Financial Services), Martijn Kersing (Noot Personenvervoer), Paulo Brito de Campos (Stern Auto)

De Van ProCenters van Mercedes-Benz Vans zijn belangrijke pijlers onder het succes van het merk in Nederland. Deze gespecialiseerde mobiliteitscentra, die ondernemers op elk gebied de beste expertise in bestelwagens bieden, gaan nu een volgende fase in, VanPro adVANce. Mercedes-Benz Vans transformeert het netwerk naar nieuwe VanPro Centers die zich nog beter richten op de markt van nu én de toekomst.

De Van ProCenters van Mercedes-Benz staan al sinds 2014 synoniem voor de beste serviceverlening in de branche. De gespecialiseerde mobiliteitscentra geven het beste advies over de inzet van Mercedes-Benz bestelwagens, financieringsoplossingen én verzekeringen. Met een allesomvattend pakket aan diensten ontzorgt het landelijk dekkende netwerk daarnaast ook op het gebied van reparaties en onderhoud. De Van ProCenters van Mercedes-Benz zijn niet meer weg te denken uit de bestelwagenwereld en worden door zowel klanten als vakspecialisten hoog gewaardeerd.

VanPro adVANce: nieuwe tijden, diensten én rollenOm ondernemers het beste te blijven bieden in een snel veranderende markt, investeert Mercedes-Benz Vans opnieuw fors in haar Van ProCenter netwerk. Met het programma VanPRO adVANce rolt het merk een nieuw ontwikkelings-, coachings- en trainingsprogramma uit dat erop gericht is om het netwerk klaar te stomen voor de toekomst.

De professionals van het Van ProCenter worden intensief getraind en krijgen de nieuwste tools tot hun beschikking. Niet alleen om klanten te voorzien van bijvoorbeeld het juiste advies over elektrisch rijden, maar ook om hen het maximale te laten halen uit het steeds groter worden aanbod van geavanceerde Mercedes PRO Connect-services. Zo is een service adviseur bijvoorbeeld in staat om op basis van voertuigdata pro-actief contact op te nemen om onderhoud in te plannen op het moment dat het de ondernemer het beste schikt.

Bij nieuwe tijden en nieuwe diensten horen ook nieuwe rollen. Zo zal het team van VanPro Center professionals onder meer gaan bestaan uit een Digital Transformation Manager die verantwoordelijk is voor de digitalisering van bedrijfsprocessen, om de klantervaring verder te verhogen. De nieuwe Digital Marketing Specialist heeft als hoofddoel om klanten en prospects gericht te bereiken via omnichannel communicatie. De nieuwe Lead Specialist gaat ervoor zorgen dat er nóg sneller op klantvragen wordt gereageerd en de Product Expert Connectivity begeleidt klanten om het maximale te halen uit het innovatieve MBUX multimediasysteem en de geavanceerde Mercedes PRO Connect-services.

“Met VanPro adVANce bouwen we verder op de bewezen en geprezen Van ProCenter-formule. Met gerichte coaching en focus op de hoge kwaliteitsstandaards stellen we onze dealers niet alleen in staat om sneller in te spelen op nieuwe marktontwikkelingen, maar ook de klant nog beter te bedienen met onze innovatieve producten en diensten. We starten nu met de uitrol en schalen vervolgens snel op om alle dealers in de Benelux te begeleiden in deze essentiële transformatie”, aldus Jorus Vos, Managing Director van Mercedes-Benz Vans Benelux.

V006

Klanttevredenheid is de basis voor klantloyaliteit. Daarom voert Mercedes-Benz al ruim 20 jaar onderzoeken uit om de tevredenheid van klanten te meten. Zij kunnen zich uitspreken over de kwaliteit van de dienstverlening in zowel de showroom als de werkplaats van de Van ProCenters. Ook kunnen ze punten aangeven die voor verbetering vatbaar zijn.

De klant altijd op nummer 1 – alle aspecten tellen mee

De essentie van de onderzoeken is dat klanttevredenheid structureel is geïntegreerd in alle processen bij een Van ProCenter: vanaf het eerste contact, de proefrit en de offerte tot de aflevering en de uitvoering van onderhoud en reparatie. Mercedes-Benz Van ProCenter-medewerkers worden hier intensief op getraind en getoetst.

Uit de resultaten kwam naar voren dat ook in 2017 de Mercedes-Benz Vans-organisatie over de hele breedte zeer goed scoort als het gaat om de kwaliteit van de dienstverlening. Het feit dat alle Mercedes-Benz bestelwagendealers in Nederland als Van ProCenter gecertificeerd zijn, uniek in Europa, geeft aan hoe sterk de nadruk ligt in ons land om klantbeloftes concreet te maken en na te komen.

Baan Twente: meest klantvriendelijke Van ProCenter van Nederland

Gerd van der Kolk, Directeur Baan Twente, over de prestigieuze titel: “Het zit in ons DNA om de klant centraal te stellen. Wij zien onze services als een totaalpakket. Onze Sales- en After Sales-medewerkers trekken heel nauw samen op. Dat is echt onze kracht. Al jaren zien we dat terug in een trouwe klantenkring en nu dus beloond met deze titel.”

Mercedes-Benz Van ProCenter is er voor de klant

Mercedes-Benz heeft het Van ProCenter-programma ontwikkeld om extra voordelen te bieden aan ondernemers met een Mercedes-Benz bestelwagen. Deze zakelijke doelgroep wil volledig kunnen vertrouwen op maixmale inzetbaarheid van zijn bestelwagen. Daarom heeft een Van ProCenter altijd het volledige bestelwagenaanbod beschikbaar, zijn er speciaal opgeleide verkoopadviseurs, is de op- en ombouwexpertise in huis aanwezig en kan men op tien strategische punten in het land tot 22.00u terecht voor onderhoud of reparatie. Wanneer een bestelwagen voor onderhoud of reparatie in de werkplaats staat, is er ook altijd passend vervangend vervoer beschikbaar, zodat de mobiliteit gegarandeerd is. Tevens kan men gebruikmaken van de haal- en brengservice van het Van ProCenter.

Jorus Vos, Managing Director van Mercedes-Benz Vans BeNeLux: “De afgelopen jaren zijn we meermalen beloond met titels. Denk aan de tweemaal op rij verworven titel voor Bestelauto van het Jaar voor de Vito. En recent ontvingen wij de titel voor BestelautoMerk van het Jaar. Zonder uitzondering scoorde de verregaande dienstverlening van onze dealerorganisatie in deze verkiezingen de hoogtste punten. Iets om bijzonder trots op te zijn.

De structuur, de serviceverlening en de marktbenadering van de Van ProCenters hebben de laatste jaren bewezen een ideale mobiliteitspartner te zijn voor ondernemers en gebruikers van een Mercedes-Benz bestelwagen. Wij streven ernaar om het hoge niveau van onze Van ProCenters te waarborgen, waarbij ook het programma continu wordt verbeterd een aangepast.

Baan Twente toont aan dat het consequent centraal stellen van de klant z’n vruchten afwerpt. Wij feliciteren directie en medewerkers, en ook al hun klanten, met deze belangrijke en prestigieuze onderscheiding.”

Beste Sales en After Sales Van ProCenter

Ook op vestigingsniveau werden er titels uitgereikt. Wensink Veendam is uitgeroepen tot beste Sales Van ProCenter en Stern Auto Veenendaal tot beste After Sales Van ProCenter.

Fotobijschrift:

Het team van Baan Twente heeft zojuist de trofee ontvangen voor het meest klantvriendelijke Mercedes-Benz Van ProCenter van Nederland in 2017.

Klanttevredenheid is de basis voor klantloyaliteit. Daarom voert Mercedes-Benz al ruim 20 jaar onderzoeken uit om de tevredenheid van klanten te meten. Klanten kunnen zich uitspreken over de kwaliteit van de dienstverlening in zowel de showroom als de werkplaats van de Van ProCenters. Ook kunnen ze punten aangeven die voor verbetering vatbaar zijn.

De klant altijd op Nr. 1 – alle aspecten tellen mee

De essentie van Klant Nr. 1 is dat klanttevredenheid structureel is geïntegreerd in alle processen bij een Van ProCenter: vanaf het eerste contact, de proefrit en de offerte tot de aflevering en de uitvoering van onderhoud en reparatie. Mercedes-Benz Van ProCenter-medewerkers worden hier intensief op getraind.

Hogenbirk: meest klantvriendelijke Van ProCenter van Nederland

Bij de uitreiking van de Klant Nr. 1 Awards bleek ook dit jaar dat de gehele Mercedes-Benz Vans-organisatie zeer goed scoort als het gaat om de kwaliteit van de dienstverlening. Hogenbirk Bedrijfswagens, al bijna 25 jaar een belangrijke bedrijfswagendealer, werd in 2014 als een van de eerste dealers door Daimler AG gecertificeerd als officieel Mercedes-Benz Van ProCenter. Dit jaar werd het bedrijf wederom door zijn klanten beoordeeld als meest klantvriendelijke Mercedes-Benz Van ProCenter van Nederland.

Robert Hogenbirk, Algemeen Directeur van Hogenbirk Bedrijfswagens, over de prestigieuze titel: “Wij zijn erg blij met deze onderscheiding, een beloning voor de inspanningen van al onze medewerkers. Voor de tweede keer de Klant Nr-1 Award uitgereikt krijgen is tevens een bewijs dat we op de goede weg zijn, en blijven. Ons bedrijf is toegankelijk, we zijn gastvrij en onze loyale en toegewijde medewerkers streven naar optimale serviceverlening kwaliteit. Wij kennen de klant, weten wat zij van ons verwachten en wat zij wensen. En zij kennen ons.”

Mercedes-Benz Van ProCenter is er voor de klant

Mercedes-Benz heeft Van ProCenter ontwikkeld om extra voordelen te bieden aan ondernemers met een Mercedes-Benz bestelwagen. Deze zakelijke doelgroep wil volledig kunnen vertrouwen op bedrijfsmatige en voortdurende mobiliteit. Daarom heeft een Van ProCenter altijd het volledige bestelwagenaanbod beschikbaar, zijn er speciaal opgeleide verkoopadviseurs voor de zakelijke markt, is de op- en ombouwexpertise in huis aanwezig en gelden er ruimere openingstijden, want voor veel ondernemers geldt een ‘9 tot 5’ mentaliteit niet. Wanneer een bestelwagen voor onderhoud of reparatie in de werkplaats staat, is er ook altijd vervangend vervoer beschikbaar, zodat de mobiliteit gewaarborgd blijft. Tevens kan men gebruikmaken van de haal- en brengservice van het Van ProCenter.

Jorus Vos, Managing Director van Mercedes-Benz Vans BeNeLux, is verheugd over de hoge klantwaardering voor het Hogenbirk Van ProCenter. Hij licht toe: “De structuur, de serviceverlening en de marktbenadering van de Van ProCenters hebben de laatste jaren bewezen een ideale mobiliteitspartner te garanderen voor ondernemers en zakelijke gebruikers van een Mercedes-Benz bestelwagen. Wij streven ernaar om het hoge niveau van onze Van ProCenters voortdurend te waarborgen, onder meer door het Klant Nr. 1-programma. Dat Hogenbirk zich heeft onderscheiden in ons professionele netwerk met een topnotering op het gebied van klanttevredenheid, zegt meer dan genoeg over de kwaliteit en het succes van het Hogenbirk Van ProCenter. Wij wensen directie en medewerkers, en feitelijk ook hun klanten, van harte proficiat met deze belangrijke en prestigieuze onderscheiding.”